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    • 1.訂購須先加入會員+

      為提供您更便捷的訂購流程,請先加入會員方可開始訂購。

      步驟一:到穩鈣『會員專區』,然後點選會員專區的『立即加入』。

      步驟二:在空白輸入框中,輸入欲申請的電子郵件信箱 (此為您的登入帳號將不可更改)、姓名、手機等聯絡資訊,同時勾選確認『會員須知』表示同意以上條款後,送出註冊表單。

      ※ Email 請提供您常用的電子郵件信箱,系統會寄發認證信至此,有時信件會被分類到垃圾信件,請多加留意。若超過 10 分鐘仍未收到認證信件,請來電客服專線 0800-076-168 將由專人為您服務。

      步驟三:註冊完成,系統會寄送一封會員通知信到您的 Email 信箱,請前往接收此信件,並依照信中說明完成認證。

      步驟四:請進入您的 Email 信箱,您會收到一封『穩鈣加強錠 - 線上購物會員認證』信。會員通知信內會有 Email 認證的連結,請點選『認證信箱』的連結完成 Email 認證。

      步驟五:信箱認證完成,現在您可以完整使用穩鈣網站所有服務。
    • 2.訂購方式+

      訂購方式一 【電話】
      ※ 請撥打免付費客服專線 : 0800 - 076 - 168 (將由專人為您服務)
      ※ 服務時間 : 週一至週五,上午 9:00 - 12:00,下午 1:30 - 5:30


      訂購方式二 【線上訂購】
      1. 請先加入/註冊會員
      2. 通過驗證後即可開始訂購
      3. 付款方式提供「線上刷卡」與「貨到付款」二擇一


      訂購方式三 【官方帳號 LINE@ 線上留言】
      1. 請搜尋 LINE 官方帳號「fca99」或 「點此掃描 QR Code」加入
      2. 加入後,請直接留言「收件人姓名 / 聯繫電話 / 收件地址 / 訂購內容與數量」
      3. 客服人員收到留言後,將於第一時間與您聯繫確認


      貼心提醒:
      客服人員不會主動打電話向您變更付款方式或要求您操作 ATM 匯款,如遇上情,請予拒絕,並報警處理,及通知本公司。
    • 3.付款方式+

      ※ 信用卡 : 當您選擇線上刷卡方式進行交易時,金流系統由綠界科技提供,送出訂單後將前往綠界科技交易畫面,作業流程透過 SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

      ※ 貨到付款 : 以宅配方式配送,宅配人員將於交付您貨物時收取現金貨款。

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    • 4.購買金額達多少以上免運+

      基本運費 100 元,單筆訂單滿 1,000 元免基本運費。
    • 5.配送時間+

      - 商品通常會在您訂購後有庫存狀況下 7 個工作天內送達 (偏遠地區除外)。
      - 如遇星期六日、國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素,貨品將會順延配送。  
      - 宅配人員將依路線安排配送順序,無法自行指定配送時段,不便之處敬請見諒。
      - 目前服務範圍僅為台灣、金門、澎湖、馬祖地區,恕不處理郵寄商品至海外地區事宜。
    • 6.鑑賞期與退貨說明+

      1. 根據消費者保護法之規定,穩鈣官網將提供您『享有商品到貨七天鑑賞期含例假日 (非試用期),隨時解約退貨』之權益。
      2. 需要辦理退貨,請於到貨後 7 天內撥打免付費客服專線 0800-076-168 辦理退貨程序。
      ※ 本公司將於接獲申請之次日起 1 個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將委託指定之宅配公司,在 5 個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。
      ※ 請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回 (宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由本公司進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
      3. 退貨的商品請保持原包裝商品的完整,包含內外包裝、封膜、外盒,皆不可拆封破損。
      4. 僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。
      5. 退貨的訂單若有滿額贈品活動,退貨後,請保持贈品的完整贈品一併退回;若已拆封、使用將酌收贈品等價金額。
      6. 若已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
      7. 請以本公司使用之包裝紙箱/便利袋與包裝泡棉將退貨商品包裝妥當,若原紙箱/便利袋已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
      8. 下列情形可能影響您的退貨權限:
      ※ 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、包膜拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。不予退貨
      ※ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。不予退貨
      ※ 官網有販售隨身分享包可供體驗,如因購買正貨,後因口味不符合期待或家人不喜歡等原因申請退貨。不予退貨
    • 7.退款說明+

      商品確認收回後,需 5 個工作天進行退款 (不含假日) 因繳款方式不同,退款方式分為二種:

      ※ 信用卡:我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計 7 - 14 個工作 (不含假日) 退刷完成。

      ※ 貨到付款:需提供您的匯款資料 (訂購人的存摺封面) E-mail 至客服中心 (service@forteca600.com),退款申請後預計 7 - 10 天 (不含假日) 退還至您指定的帳戶中。
    • 8.為什麼運費沒有退+

      訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
    • 9.忘記密碼+

      步驟一:到穩鈣『會員專區』,然後點選會員專區的『忘記密碼』。
      步驟二:請直接在空白欄位上輸入您當初註冊的電子郵件信箱,最後按下『查詢』鍵,系統將自動寄發會員密碼變更通知到您的 Email 信箱。
      ※有時信件會被分類到垃圾信件,請多加留意。若超過 10 分鐘仍未收到認證信件,請來電客服專線 0800-076-168 將由專人為您服務。
      步驟三:請進入您的 Email 信箱,您會收到一封『穩鈣加強錠 - 會員密碼變更』信。
      會員通知信內會有變更密碼的連結,請點選『點擊該連結修改密碼 』的連結去進行密碼變更流程。